Actualmente, el 7% de los mexicanos utiliza semanalmente chatbots de inteligencia artificial (IA) para consumir noticias, una cifra que supera a países como Alemania y Japón. Aunque las redes sociales y los medios digitales siguen dominando el consumo de información, estas nuevas herramientas están ganando terreno en la forma en que los mexicanos acceden a las noticias.
Según el Digital News Report 2025 del Instituto Reuters, México se encuentra en el promedio global de usuarios que consultan noticias mediante chatbots, y está por encima de otras naciones desarrolladas como Reino Unido, Alemania o Japón. El estudio, que encuestó a casi 100,000 personas en 48 países, muestra que los mexicanos están entre los primeros en adoptar canales de información innovadores y personalizados.
El reporte señala que en regiones en desarrollo, especialmente en Asia, el uso de asistentes conversacionales como ChatGPT o Gemini para consumir noticias está en aumento. Países como Indonesia, Malasia y Filipinas alcanzan un 9% de usuarios semanales, mientras que en América Latina, solo Brasil supera este porcentaje. México registra un 7%, más que Argentina (5%) y Chile (4%).
Entre los usos más destacados de los chatbots en la información se encuentran la generación automática de resúmenes de noticias, con un interés global del 27%, seguida de la traducción automática (24%) y la recomendación personalizada de contenido (21%).
A pesar de su crecimiento, la inteligencia artificial genera dudas sobre la calidad del contenido. A nivel mundial, se percibe que la IA puede hacer las noticias más económicas y actuales, pero también menos confiables, transparentes y precisas. En México, donde la confianza en los medios tradicionales apenas alcanza el 36%, esta percepción podría limitar la adopción plena de los chatbots como fuente principal de noticias.
El informe destaca que los usuarios mexicanos continúan verificando la información en medios establecidos y fuentes oficiales, lo que sugiere que los chatbots podrían funcionar mejor como aliados que complementan el periodismo tradicional, facilitando el acceso a contenidos confiables sin reemplazarlos completamente.
Con más de 100 millones de personas conectadas a internet en México (81% de la población), el consumo digital sigue en aumento. El 80% de los mexicanos accede a noticias por medios digitales, el 63% a través de redes sociales, mientras que solo un 39% utiliza la televisión y un 17% los medios impresos. Entre los jóvenes menores de 35 años, plataformas como TikTok (24% de usuarios) se consolidan como fuentes habituales, junto con YouTube y Facebook.
El crecimiento en el uso de chatbots de IA representa un cambio significativo en los hábitos informativos, sobre todo entre las nuevas generaciones. Aunque existen preocupaciones sobre la confiabilidad, estos asistentes pueden ser herramientas valiosas para ampliar el alcance del periodismo y facilitar una experiencia informativa más personalizada y accesible.
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